TYC ENVÍOS NACIONALES
Términos y condiciones para envíos nacionales de Polle's:
1. Responsabilidad de envío:
a. Nos comprometemos a enviar los pedidos dentro del plazo acordado y de manera segura, garantizando que las galletas estén adecuadamente empacadas para su protección durante el transporte.
b. No nos hacemos responsables si las galletas llegan en mal estado debido a circunstancias fuera de nuestro control una vez que han sido entregadas al servicio de mensajería.
2. Dirección de entrega:
a. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o envíos erróneos causados por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
b. Si el cliente necesita realizar cambios en la dirección de entrega después de realizar el pedido, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
3. Entrega no recibida:
a. Nos comprometemos a enviar los pedidos a la dirección proporcionada por el cliente y a realizar un seguimiento adecuado para garantizar la entrega exitosa.
b. No nos hacemos responsables si el pedido no es entregado debido a la ausencia del cliente en el lugar de entrega o la negativa a recibirlo. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega.
4. Problemas de entrega:
a. Si el cliente experimenta algún problema con la entrega de su pedido, como retrasos significativos o paquete perdido, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver la situación de manera satisfactoria y ofrecer una solución adecuada.
5. Devoluciones y reembolsos:
a. Si el cliente recibe un pedido en mal estado debido a un problema durante el transporte, le pedimos que nos notifique dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica si es posible. Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir la reposición del pedido o el reembolso correspondiente.
Estos términos y condiciones se aplican específicamente a los envíos nacionales y se complementan con nuestras políticas generales de venta y envío. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta y reconoce estos términos y condiciones.
1. Responsabilidad de envío:
a. Nos comprometemos a enviar los pedidos dentro del plazo acordado y de manera segura, garantizando que las galletas estén adecuadamente empacadas para su protección durante el transporte.
b. No nos hacemos responsables si las galletas llegan en mal estado debido a circunstancias fuera de nuestro control una vez que han sido entregadas al servicio de mensajería.
2. Dirección de entrega:
a. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o envíos erróneos causados por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
b. Si el cliente necesita realizar cambios en la dirección de entrega después de realizar el pedido, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
3. Entrega no recibida:
a. Nos comprometemos a enviar los pedidos a la dirección proporcionada por el cliente y a realizar un seguimiento adecuado para garantizar la entrega exitosa.
b. No nos hacemos responsables si el pedido no es entregado debido a la ausencia del cliente en el lugar de entrega o la negativa a recibirlo. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega.
4. Problemas de entrega:
a. Si el cliente experimenta algún problema con la entrega de su pedido, como retrasos significativos o paquete perdido, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver la situación de manera satisfactoria y ofrecer una solución adecuada.
5. Devoluciones y reembolsos:
a. Si el cliente recibe un pedido en mal estado debido a un problema durante el transporte, le pedimos que nos notifique dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica si es posible. Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir la reposición del pedido o el reembolso correspondiente.
Estos términos y condiciones se aplican específicamente a los envíos nacionales y se complementan con nuestras políticas generales de venta y envío. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta y reconoce estos términos y condiciones.
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